FAQ
- Combien de temps sont les délais d'expédition?
Vos produits seront expédiés dans les deux jours suivant votre commande, puis prendront jusqu'à deux semaines pour arriver à votre porte. Chaque produit chez Enboutise a un délai de livraison estimé que vous pouvez trouver dans la description du produit.
- Quelle est votre politique de retour ?
Au lieu de retourner des articles, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet. Pourquoi? Les retours vont à l'encontre de notre accent sur la durabilité : chaque retour a une empreinte carbone. Alors dites-nous simplement ce qui ne va pas, envoyez-nous une photo et nous vous rembourserons intégralement. Ensuite, si possible, vous pouvez faire don de votre produit à une association caritative locale ou le recycler.
- Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles si vous ne recevez pas votre colis dans les délais spécifiés pour chaque produit individuel. Parfois, les commandes sont envoyées avant que nous puissions traiter l'annulation. Donc, si vous annulez votre commande mais que vous recevez toujours le colis, alors n'hésitez plus et faites l'une des trois choses suivantes : recyclez-le, donnez-le ou profitez-en.
- Que se passe-t-il si je reçois le mauvais article ?
S'il y a un problème avec votre commande - s'il s'agit de la mauvaise taille, de la mauvaise couleur, d'un défaut ou autrement pas exactement ce que vous vouliez - alors informez-nous simplement et nous vous rembourserons. Il ne vous sera pas demandé de nous renvoyer le produit.
- Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d'échanges. Cependant, si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu le produit exact que vous attendiez, faites-le nous savoir et nous vous en fournirons un nouveau.